4. Hotline & Ferndiagnose
„Guten Tag, hier ist Sarah. Könnten Sie bitte eine Leitungsmessung machen?“ – „Natürlich. Einen Moment … Ihr Anschluss wird heute zwischen 14:00 und 16:00 Uhr freigeschaltet.“ Sarah notiert die Uhrzeit. „Wäre es möglich, den Termin zu verschieben, falls ich nicht zu Hause bin?“ – „Leider nein, aber es würde auch ohne Techniker gehen.“ Sarah bedankt sich und wartet.
